(1)关照式收尾
这种收尾方式,是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后,觉得谈话中的有些话和问题带有范围性、对象性、保密性和重点性,当交谈即将结束时,就关照对方不要将其中的某些话张扬出去。或关照哪些问题的重要性。
关照式收尾,有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用,能使交谈的对方增进了解和增强“使命感”“责任感”。
如“刚才我讲的一些话,是一些不成熟的看法,我觉得不必让他人知道,请你不要传出去,以免引起麻烦……”“小张,我要讲的都讲了,全是心里话。有关小王的事你千万不要告诉别人,不然会闹出大乱子来的。”
(2)征询式收尾
交谈行将完毕,主谈者根据自己的“谈话使命”综合“交谈情况”——目的与交谈后的吻合情况向对方征求意见、说明、要求或建设性的忠告、劝诫等,这就是征询式收尾。
征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老成的印象。使用征询式的收尾,对方听了无疑有一种心悦诚服、备感亲切、心心相印的感觉,从而取得融洽关系、有利于事业进展的良好效果。如以下两个恋人的谈话: