卓越领袖会把项目情况毫不保留地汇报给客户或上司。因为他们明白,如果到了最后关头,再向对方说“进展不顺利”或者“推迟了”,事情就会变得棘手。
给客户提供方案也是如此。信息提供方和想要尽快获取有效信息的顾客之间,存在目标差距。
精英员工会事先充分了解顾客需求,尽可能贴近对方需求提供信息。和普通员工相比,精英员工会先选择倾听。
另外,他们也不会忘了提前为提案会议最后的答疑环节做准备。因为他们明白,营造对方可以轻松提问的氛围,并针对问题给出明确解答,可以填补供给和需求之间的差距。而这些又会促进协议的达成。
[1] I型人才:指精通某一领域的专业人才。—编者注
第一章 普通员工的误区误区1 沉浸在工作充实感中
我们已经进入了所谓“百年寿命”时代,上了年纪也有可能继续工作。另外,当今劳动改革中还以法律形式规定了劳动时间上限。只要充分发挥每位员工自身的潜力,在有限的时间内取得巨大成果,就不需要把长时间工作作为前提条件。各公司精英员工会研究如何在这个规则制约下取得成果,而普通员工却只会满口怨言。